返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・返金を承ります。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

返品の対象となるためには、商品が未開封かつお届け時と同じ状態であることが条件となります。また、ご注文番号など、ご購入を確認できる情報をご提示ください。

返品をご希望の場合は、【log@kikusuisake.co.jp】までお問い合わせください。

返品申請が承認された場合、返送方法および返送先をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできません。

返品に関するご質問は、【log@kikusuisake.co.jp】までお問い合わせください。

お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様負担となります。

商品に欠陥がある場合、破損している場合、または当店の発送ミスによる誤配送の場合は、当店が返送送料を負担いたします。

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金等の適切な対応をいたします。

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

・開封済みの酒類
・開封済みの食品（酒粕等）
・お客様の責任により汚損または破損した商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・セール商品
・ギフトカード

なお、商品の性質上、お客様都合による酒類および食品等の返品・交換はお受けできません。

交換をご希望の場合は、まず商品をご返品いただき、返品確認後にご希望の商品を改めてご注文ください。

ただし、商品不良や誤配送の場合は、当店負担にて交換対応を行います。

返品商品を受領後、商品の状態を確認いたします。

返金の可否については、確認完了後にメールにてご連絡いたします。

返金が承認された場合、ご利用いただいた決済方法へ返金いたします。

なお、銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までにお時間をいただく場合があります。

返品承認後16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、【log@kikusuisake.co.jp】までお問い合わせください。